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앱 사용 오류, 프린터(Bluetooth / Wi-Fi / USB) 무선 연결, 기능 제안 등 문의사항을 보내주시면 개발팀에서 신속하게 확인 후 안내해 드립니다.

자주 묻는 질문 (FAQ by Platform)

Q. [iOS] 블루투스 프린터가 검색되지 않거나 연결이 실패합니다.

1. 프린터의 전원이 켜져 있고 블루투스 대기 모드인지 확인하세요.
2. iPhone/iPad [설정] ➔ [LabelMaster]에서 [블루투스] 및 [로컬 네트워크] 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 프린터가 다른 기기에 이미 연결되어 있다면 기존 페어링을 해제한 후 다시 연결해 주세요.

Q. [iOS] 라벨에 로고/이미지를 삽입할 때 사진을 선택할 수 없습니다.

iOS 기기의 [설정] ➔ [LabelMaster]에서 [사진] 접근 권한을 '전체 접근 허용' 또는 '선택한 사진'으로 변경해 주십시오.

Q. [Android] 안드로이드 12 이상에서 블루투스 프린터 검색이 안 됩니다.

안드로이드 최신 버전에서는 [근처 기기(Nearby Devices)] 권한이 필요합니다. 스마트폰의 [설정] ➔ [애플리케이션] ➔ [LabelMaster] ➔ [권한]에서 근처 기기 허용을 체크해 주세요.

Q. [Android] OTG 케이블(USB)로 직접 연결하여 출력할 수 있나요?

네, OTG 젠더를 통해 USB 라벨 프린터를 연결한 후 나타나는 'USB 장치 연결 허용' 팝업에서 승인을 누르시면 즉시 유선 출력이 가능합니다.

Q. [macOS] Mac에서 라벨 프린터를 어떻게 연결하나요?

1. USB 연결: USB 케이블 연결 후 Mac [시스템 설정] ➔ [프린터 및 스캐너]에서 프린터가 등록되어 있는지 확인합니다.
2. 네트워크/Wi-Fi 연결: 프린터의 IP 주소를 확인한 후 앱 내 네트워크 프린터 설정에서 IP와 포트(기본 9100)를 입력하여 연결합니다.

Q. [macOS] Mac App Store 버전과 PC 버전의 호환성은 어떤가요?

제작된 라벨 템플릿과 데이터 형식은 모든 OS 버전에서 동일하게 호환되며 자유롭게 공유하여 출력할 수 있습니다.

Q. [공통] 인쇄 위치가 어긋나거나 백지가 계속 배출됩니다 (갭 센서 보정).

프린터의 용지 간격 센서 캘리브레이션이 필요합니다. 프린터 전원을 끈 뒤, 피드(FEED) 버튼을 누른 상태로 전원을 켜고 신호음(삐-)이 울린 후 손을 떼시면 용지 크기가 자동으로 감지됩니다.

Q. [공통] 지원하는 라벨 프린터 모델은 어떤 것이 있나요?

한국Xprinter 전 기종(XP-420B, XP-460B, XP-DT108B, XP-365B, XP-TT424B 등) 및 표준 TSPL 명령어를 지원하는 모든 블루투스 / Wi-Fi / USB 라벨 프린터를 완벽 지원합니다.

개인정보처리방침 (Privacy Policy)

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

LabelMaster(이하 '앱')는 iOS, Android, macOS, Windows 등 모든 플랫폼에서 사용자의 개인 식별 정보(이름, 연락처, 주민번호, 금융정보 등)를 서버에 일절 수집하거나 전송하지 않습니다. 모든 라벨 디자인과 데이터는 사용자의 로컬 기기에만 안전하게 보관됩니다.

2. 플랫폼별 접근 권한의 목적

블루투스 / 근처 기기 / 로컬 네트워크: 라벨 프린터 장치 탐색 및 인쇄 데이터 전송 목적으로만 사용됩니다.
사진 보관함 / 저장소 파일 읽기: 사용자가 라벨에 직접 삽입하고자 선택한 이미지 및 엑셀 데이터를 불러오기 위한 목적으로만 사용되며, 외부 서버로 전송되지 않습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

앱은 사용자의 개인정보를 수집하지 않으므로 어떠한 제3자에게도 정보를 제공하거나 외부에 처리를 위탁하지 않습니다.

4. 고객 지원 및 문의

개인정보 처리방침 및 앱 사용에 관한 모든 문의사항은 전담 이메일(endreaminc@gmail.com)로 문의해 주시기 바랍니다.

본 방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다.

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